集团公司圆满完成本科教学评估后勤服务与保障任务

9 月16日 至21日,我校接受了教育部本科教学工作水平评估专家组的现场考察评估。后勤集团圆满完成了评建工作的后勤服务和保障任务，尤其是在评建工作的最后冲刺阶段和专家组进校后，广大干部职工发扬吃苦耐劳、无私奉献的精神，圆满完成了专家组的食宿接待、校园环境整治和卫生保洁、饮食服务、水电供应等各项工作，确保了评估工作的顺利进行，受到专家组及校领导的好评。现简要总结如下：

一、迎评阶段的主要工作

一是加强组织领导，增强责任意识。我们不仅成立了迎评工作领导小组，而且在夯实阶段制定了详细的工作计划，落实了责任制。

二是全面动员，做好层层发动工作。在2006年下半年至2007年上半年，组织相关人员到湖南大学后勤集团、中南大学后勤集团、南华大学后勤集团就后勤“迎评”工作进行参观、学习，通过参观学习，借鉴了经验，找出了差距，明确了努力方向。两年来，集团公司在四次干部培训班、二届一次“两代会” 及每月一次的党政工作例会上，都将做好评建后勤服务和保障作为重点工作进行布置和检查。在最后的冲刺阶段，后勤集团多次召开“迎评”工作领导小组相关责任人参加的工作会议，研究问题，努力整改。今年1月和3月，集团公司分别召开了两次全体党员、入党积极分子、管理骨干和中层以上干部等180多人参加的会议，专门邀请评估专家讲授评估工作与要求。7月30日下午，公司在五号教学楼大礼堂召开 “迎评”工作再动员大会,集团在编及外聘员工1000余人参加了会议。

三是加强“迎评”知识学习，营造良好的评建工作氛围。今年4月份，公司编印了《后勤集团本科教学工作水平评估宣传手册》，发放到包括外聘员工在内的全体员工手中。7月份，公司各部门分别举行了“迎评知识竞赛”，掀起了人人学习迎评知识、人人参与迎评工作的高潮。

四是全面总结，完成评建工作支撑材料。根据学校要求，后勤集团各单位加班加点整理和完善有关资料，并向学校评建办和后勤处提供了大量支撑材料。同时，公司评建工作办公室利用休息时间，精心制作了PPT汇报材料，并通过听取专家意见，将汇报材料反复修改，在学校组织的汇报材料检查中，受到校领导的肯定。

五是加强对各项服务保障工作的督促检查，促进服务质量的提高。今年年初，公司成立后勤服务质量督查组，全面督查后勤服务质量。督查组成立以来，对公司各单位的服务保障工作进行全方位、不间断、有重点的巡查，对发现的问题及时发出整改通知单，限期整改，有力推动了后勤服务质量的提高。

六是从今年初开始，在全公司范围内开展文明示范窗口创建活动。通过创建活动，各单位的服务质量显著提高，为评估期间的后勤保障打下了坚实的基础。

二、迎评冲刺及专家组驻校期间的工作

正式评估期间，公司各单位按照学校“以评促建、以评促改”的方针和公司的实施方案，后勤集团各单位从校园环境的整治、绿化到清洁卫生、场地清理；从保障饮食安全卫生到餐饮服务质量；从水电设备的检查到24小时水电畅通紧急预案、从服务人员的配备到“迎评”知识、业务知识的培训等各项工作，狠抓整改和落实，对所管辖的范围进行拉网式全面大检查，对卫生死角进行彻底清理，对公共区域的环境和设施按照日程表进行全面的整治，对所有的公共楼栋进行仔细的清扫和保洁。凡是学校已经下达的整治项目都按照日程表规定的时间完成，没有下达的，自己找问题进行整改。

物业管理中心在整个评建过程中一直承担着繁重的卫生保洁和校园绿化任务。迎评冲刺阶段和正式评估期间，在确保日常保障的同时，他们接受了大量的临时性工作任务。为确保各项任务的完成，物业服务中心从经理、管理员到一般员工全天候坚守岗位，洒下了常人难以想象的辛勤汗水。

餐饮服务中心为完成评估期间各项工作任务，中心负责人分头到各食堂值班，对食堂伙食质量、服务态度、花色品种、安全卫生等进行严格督促检查，并保证食堂中晚餐开餐时间在现场指挥，发现问题，立即整改，从而保证了伙食的质量，确保了就餐秩序。中心各食堂的服务员在保证正常工作的前提下，加班加点营造卫生、整洁的就餐环境。

评估期间，为确保水电正常供应，集团维修和用户服务中心对全校的水电线路进行了多次检修，针对各种可能的情况，制定了详细的紧急情况处置预案。

后勤集团负责评估期间专家食宿接待任务。为确保接待工作的完成，公司配合学校接待组，进行了周密的准备，制定了详细的接待工作方案，并经过多次的讨论修改。经过精心准备，圆满完成了各项接待任务，受到校领导的好评。

总之，本次评估工作通过集团上下的努力，实现了公司提出的在评估工作中后勤保障不丢分，不拖学校后退的目标，体现了后勤人的实干和拼搏精神，展示了后勤集团广大员工顾全大局、团结协作、爱岗敬业的精神。【党政办公室】

后勤集团举办《劳动合同法》专题培训

为深入学习和了解《劳动合同法》，加强法制教育，提高劳动用工的科学管理水平，促进公司劳动关系和谐稳定，9月30日，后勤集团在12教200报告厅举办了为期一天的《劳动合同法》专题培训。此次培训邀请了湖南省社会劳动保障厅的2名专家进行辅导讲课，集团公司中层以上干部、全体管理人员及办公室干事共107人参加了培训。

上午的培训内容为《劳动合同法》，由省社会劳动保障厅法制与监察处陈荣鑫处长主讲。他首先介绍了《劳动合同法》出台的背景、意义、原则和主要内容。接着，详细解读了《劳动合同法》中关于企业规章制度制订、劳动法的适应范围、解除劳动合同、无效劳动合同等新重点内容。最后，陈处长就制订、履行和终止劳动合同应注意的事项进行了全面系统的讲解。下午的培训内容为如何进行劳动保障监察，由湖南省社会劳动保障厅劳动稽查大队李本松大队长主讲。他就什么是劳动保障监察、如何做好劳动保障监察工作等相关内容作了细致的辅导。他们的讲解，紧密结合公司的实际，并列举了大量具体事例，明白易懂，使我们深受教益。

最后，党委书记张可荣作了总结讲话。他说，劳动关系的依法建立和和谐稳定，是保障公司正常的生产经营秩序、落实服务宗旨的基础，即将实施的《劳动合同法》给我们的劳动用工管理提出了新的严峻挑战。对此，我们必须高度重视，必须加强对《劳动合同法》的学习，主动转变劳动用工理念，进一步修订和完善劳动用工制度，保证各项工作依法依规的进行。【党政办公室】

从“三大球”看高校后勤“三服务”

足球、乒乓球、篮球是我们都熟悉的。如果将整个后勤集团喻为一支球队，各位员工就是运动员，那么，“三大球”中，我们属于哪类球队呢？

足球，踢来踢去，是高校后勤服务中要禁止的。乒乓球，推来推去，是高校后勤服务中不允许的。篮球呢？抢来抢出，则是高校后勤服务中应该具备的风格。篮球场上，五名球员分工明确，有前锋、后卫、中锋之分。但又是一个整体，进攻时，相互配合，及时补位；防守时，积极主动，抢点及时，目的就一个，争取把完成最后一投的“球”抢到手。后勤服务工作，就是要有“抢球”意识，要有“我是后勤人，后勤是我家”这种主人翁精神。通过各个服务实体之间精诚团结、相互配合，通过所有“后勤人”的优质服务、创新服务、和谐服务，将后勤服务市场这个“球”抢到手，投到位。【住宅与环境管理部周炳贵】

原“一卡通”退费工作顺利进行

本学期，新一卡通在金盆岭校区已全面开通使用。根据后勤集团的工作安排，由用户服务中心负责原系统餐卡的退费工作。

退费工作涉及到全校师生的切身利益，是一件繁杂细致的事。一方面，涉及人员广，整个老系统有开户档案５万多个。每退一张卡，都要作详细的登记，尤其是同名同姓的、档案资料不全的，更需慎之又慎，以防退错。另一方面，找零工作具体琐碎，必须不怕麻烦。

为此，用户服务中心进行了认真的组织，采取了许多措施。目前，退费工作正有序地进行，现已退款93000元，销卡2600张。【用户服务中心】