为了强化后勤保障，提高服务质量，后勤集团在2013年第一季度先后召开多个座谈会，广泛征求大家对后勤服务工作的意见和建议，努力提升服务水平。

1月29日上午，后勤集团在金盆岭物业会议室召开“维修服务工作”专题座谈会，集团领导班子成员和与维修工作有关的部门负责人及具体负责维修工作的班组长、维修人员近30人参加会议。会上，主持集团工作的副总经理李凡指出，我校的维修服务工作，特别是零星维修工作，与学校教学、科研和师生员工的生活息息相关，多年来，维修人员承受了很多，付出了很多，但维修工作还是存在维修不及时、服务意识有待加强等问题，影响到整个后勤系统的服务形象。他希望，参加会议的同志能认真思考在维修工作方面究竟存在哪些问题，今后需要采取什么措施来提高维修服务质量。

与会人员各抒己见，畅所欲言，就如何提高维修服务质量献计献策，提出了很多建设性意见。大家一致认为，维修工作存在报修信息不畅通、维修体制不完善、维修责任不明确、住户关系难协调、技术力量不到位、资金投入没保证等问题，集团要想办法逐步解决以上的问题，推动服务质量的提升。

3月7日上午，后勤集团召集退居二线的科职干部，就如何提高后勤服务质量召开座谈会。老干部们就增强服务意识、加强工作作风建设、专业技术人员的培养与职工队伍稳定、后勤服务监督与考核机制等问题进行了认真的探讨。

3月11日，后勤处与后勤集团召开后勤工作座谈会，两个部门的成员及相关负责人参加会议。双方负责人就落实“美丽校园”建设、优化班车服务、提高维修服务水平、进一步做好物业管理、加强食品安全等方面的工作，以及就后勤管理与服务方面存在的问题进行了广泛深入的交流。针对后勤集团提出的需要后勤处协调解决的后勤管理与服务方面存在的问题，后勤处相关领导也逐一进行了分析解答。双方负责人均表示，今后，后勤处与后勤集团要定期召开工作协调会，及时解决后勤服务工作中存在的问题，努力为师生员工提供优质的后勤管理与服务，为学校发展提供坚实的后勤保障。

后勤集团已认真梳理几次座谈会中收集到的意见和建议，将意见反馈给相关二级部门，督促各部门采取有效措施，改善服务形象，提高服务水平，切实为学校提供强有力的后勤保障。